融資租賃企業(yè)在業(yè)務(wù)發(fā)展模式、數(shù)字化戰(zhàn)略、信創(chuàng)安全等技術(shù)應(yīng)用、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型等多方面驅(qū)動(dòng)下，越來越多的將核心重構(gòu)或核心新建工作，作為推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要抓手。但不同融資租賃企業(yè)，受制于業(yè)務(wù)模式、資產(chǎn)規(guī)模、管理精細(xì)化、科技能力、成本投入等因素有著不同的選擇，包括系統(tǒng)架構(gòu)、技術(shù)選型、項(xiàng)目實(shí)施等。

一、當(dāng)前融資租賃行業(yè)數(shù)字化建設(shè)面臨的主要痛點(diǎn)

融資租賃行業(yè)數(shù)字化建設(shè)的主要痛點(diǎn)是業(yè)務(wù)部門需求和科技部門技術(shù)應(yīng)用割裂，導(dǎo)致業(yè)務(wù)部門技術(shù)需求得不到技術(shù)支撐，滿足業(yè)務(wù)投放環(huán)節(jié)的數(shù)字化支持。如，在流程快速審批、資料規(guī)范存檔調(diào)檔，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)穿透分析等應(yīng)用上“卡脖子”。租賃公司應(yīng)以數(shù)字化建設(shè)為核心抓手，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展、風(fēng)險(xiǎn)管控、提升經(jīng)營(yíng)決策效率，力爭(zhēng)在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中利用數(shù)字化手段引領(lǐng)業(yè)務(wù)領(lǐng)先，打造數(shù)字化賦能業(yè)務(wù)標(biāo)桿企業(yè)。

（一）需求梳理不明確

融資租賃企業(yè)數(shù)字化基礎(chǔ)大都比較薄弱，這與租賃公司業(yè)務(wù)有密切關(guān)系，租賃公司主要以業(yè)務(wù)投放和資金籌措、風(fēng)險(xiǎn)防控、租賃物管理為主，科技在租賃公司不具有突出優(yōu)勢(shì)，大部分租賃公司沒有設(shè)立科技部門和配置專業(yè)的金融科技人員，而是由風(fēng)險(xiǎn)管理部、資產(chǎn)管理部、綜合部個(gè)別人員兼任，簡(jiǎn)單處理公司技術(shù)信息工作。所以，在進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)時(shí)，經(jīng)辦人身兼數(shù)職，需求梳理又是一個(gè)需要花費(fèi)大量時(shí)間整理的過程，大都是直接借鑒同行數(shù)字化功能列表，或者直接用供應(yīng)商提供的功能列表進(jìn)行梳理，完善差異化的部分。另外也會(huì)將多家供應(yīng)商的功能進(jìn)行整合，梳理出一份覺得適合自己的功能需求清單。這往往忽略了業(yè)務(wù)各個(gè)部門個(gè)性化的東西，為后期項(xiàng)目實(shí)施埋下了隱患，而需求清單又涉及到供應(yīng)商報(bào)價(jià)，冗余的功能將無形增加了項(xiàng)目的綜合成本。

（二）缺乏綜合能力強(qiáng)的技術(shù)人才

目前行業(yè)內(nèi)缺乏能夠?qū)I(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)換并設(shè)計(jì)成技術(shù)需求的專業(yè)人才（類似基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)人才），導(dǎo)致很多需求都是業(yè)務(wù)人員提出，科技人員沒有對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)的能力（例如業(yè)務(wù)需求在系統(tǒng)上應(yīng)該設(shè)計(jì)成幾個(gè)字段，字段之間的聯(lián)系如何，字段之間有什么約束關(guān)系，和其他業(yè)務(wù)的邏輯如何等等，類似在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上的圖紙如何設(shè)計(jì)每個(gè)零部件的規(guī)格參數(shù)，零部件安裝的先后順序等等），導(dǎo)致在需求理解層面上存在偏差，最后系統(tǒng)做出來的效果不是業(yè)務(wù)部門想要的。

（三）老系統(tǒng)難以支撐新業(yè)務(wù)發(fā)展

大多數(shù)現(xiàn)有融資租賃管理系統(tǒng)采購年代久遠(yuǎn)，并多次改造升級(jí)，在日常使用中仍然無法滿足企業(yè)期望，與實(shí)際業(yè)務(wù)需求存在較大差距，缺少轉(zhuǎn)租賃、聯(lián)合租賃、杠桿租賃等多業(yè)務(wù)模式，不能依據(jù)不同業(yè)務(wù)類型進(jìn)行流程配置，特別是在正常項(xiàng)目流程和實(shí)際推進(jìn)上存在較大差距，不足以對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)提供有力的支撐。使用不靈活、功能不夠完善。老系統(tǒng)不支持項(xiàng)目方案變更調(diào)整，在立項(xiàng)、租中、租后、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)各階段較獨(dú)立。比如，同一項(xiàng)目無法實(shí)現(xiàn)流程上的銜接，且在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)挖掘展示上存在較多問題，無法為經(jīng)營(yíng)決策提供管理依據(jù)。老系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)較為陳舊，很多需求和功能無法及時(shí)獲得技術(shù)迭代升級(jí)，積累了很多技術(shù)問題，無法滿足業(yè)務(wù)數(shù)字化要求。

（四）缺乏規(guī)范的數(shù)字化項(xiàng)目管理制度

很多租賃公司對(duì)數(shù)字化項(xiàng)目建設(shè)沒有工程化的理念，認(rèn)為數(shù)字化項(xiàng)目建設(shè)就是程序員改改代碼，項(xiàng)目建設(shè)不行主要原因歸結(jié)為程序員技術(shù)能力問題。其實(shí)，數(shù)字化項(xiàng)目建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)的流程類似，即也經(jīng)過項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)、詳細(xì)方案設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)、測(cè)試等若干環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都需從細(xì)節(jié)入手才能將整個(gè)項(xiàng)目做好，而程序員技術(shù)開發(fā)只是項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的一個(gè)步驟而已，類似做基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)，如果一開始設(shè)計(jì)圖紙就很粗糙，施工人員按照粗糙的圖紙去建設(shè)，勢(shì)必造成建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施不牢固，隱藏崩塌風(fēng)險(xiǎn)。

二、融資租賃行業(yè)核心系統(tǒng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵

（一）樹立數(shù)字化項(xiàng)目建設(shè)的工程化理念

不論數(shù)字化項(xiàng)目建設(shè)還是傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)，均遵從工程化的規(guī)范和流程，即數(shù)字化項(xiàng)目建設(shè)也與傳統(tǒng)基礎(chǔ)項(xiàng)目建設(shè)一樣，從底層架構(gòu)開始進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)，然后對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)的功能依據(jù)詳細(xì)設(shè)計(jì)進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，最后再進(jìn)行相關(guān)的測(cè)試、部署等工作。哪怕一個(gè)零件，也需仔細(xì)研究其參數(shù)規(guī)格、對(duì)接標(biāo)準(zhǔn)等等，而不是一上來就提各種技術(shù)，技術(shù)只是針對(duì)某些業(yè)務(wù)場(chǎng)景的實(shí)現(xiàn)手段，好比基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中用到的各種工具而已。當(dāng)前IT業(yè)內(nèi)有若干IT項(xiàng)目管理規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，如PMP，ISO等，在國內(nèi)各大IT公司如華為、平安已落地實(shí)施，均可作為租賃公司的數(shù)字化項(xiàng)目建設(shè)的管理規(guī)范，而不能因?yàn)楸竟镜奶厣蝗プ袷貥I(yè)內(nèi)通用的做法，最后勢(shì)必造成數(shù)字化項(xiàng)目建設(shè)某一環(huán)節(jié)因?yàn)楸竟咎厥庑远砰_管理，造成這一環(huán)節(jié)功能實(shí)現(xiàn)不徹底，導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目失敗。

（二）數(shù)字化項(xiàng)目建設(shè)以業(yè)務(wù)部門參與并主導(dǎo)

數(shù)字化項(xiàng)目建設(shè)必須由業(yè)務(wù)部門參與并主導(dǎo)一部分系統(tǒng)建設(shè)工作，科技部門與業(yè)務(wù)部門做到無邊界協(xié)同，而不是數(shù)字化項(xiàng)目建設(shè)僅僅是科技部門一個(gè)部門的事。數(shù)字化項(xiàng)目建設(shè)的成果最終是為業(yè)務(wù)部門服務(wù)，故只有業(yè)務(wù)部門才能更清楚自己需要的是什么，而科技部門輔佐業(yè)務(wù)部門針對(duì)業(yè)務(wù)需求痛點(diǎn)，對(duì)市場(chǎng)的技術(shù)做好選型和把關(guān)等工作，跟進(jìn)整個(gè)項(xiàng)目流程中的業(yè)務(wù)部門需求梳理和分析、項(xiàng)目建設(shè)中的業(yè)務(wù)部門測(cè)試等環(huán)節(jié)。租賃公司可將數(shù)字化建設(shè)指標(biāo)納入公司業(yè)務(wù)發(fā)展考核體系中，助力公司和業(yè)務(wù)部門并駕齊驅(qū)提升公司的企業(yè)戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)管控水平和能力。

（三）做好科技人才培養(yǎng)工作

目前租賃公司的項(xiàng)目建設(shè)嚴(yán)重依賴供應(yīng)商，自身的科技人才絕大部分僅停留在系統(tǒng)安裝、運(yùn)維等工作水平中，缺少既懂業(yè)務(wù)又懂技術(shù)的復(fù)合型人才。這里建議可以在某一數(shù)字化項(xiàng)目建設(shè)過程中派遣自身科技人員與廠商一并參與系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)測(cè)試等工作，通過項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)來鍛煉和培養(yǎng)自身的數(shù)字化建設(shè)人才，在以后的數(shù)字化項(xiàng)目建設(shè)中可以對(duì)項(xiàng)目全過程以及供應(yīng)商的技術(shù)水平、業(yè)務(wù)能力、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行全面分析，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。同時(shí)也能節(jié)約自身的數(shù)字化建設(shè)投入成本。

（四）加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)

做好數(shù)字化建設(shè)的頂層設(shè)計(jì)工作，因?yàn)閿?shù)字化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的工程，不是上一兩個(gè)系統(tǒng)就能完成，上系統(tǒng)之前需做好各系統(tǒng)建設(shè)的計(jì)劃，以堅(jiān)定的戰(zhàn)略方向，穩(wěn)定的規(guī)劃路線、統(tǒng)一的高層思想推進(jìn)全面信息化建設(shè)。

（五）充分的資源配置

配置有效的資源，租賃公司既追求自主創(chuàng)新、破解卡脖子技術(shù)難題、又要在部分領(lǐng)域進(jìn)行生態(tài)合作，快速構(gòu)建租賃公司需要的科技能力。

（六）效益與效率并重

租賃公司的數(shù)字化建設(shè)需以效益與效率為導(dǎo)向，著力解決公司管理效率、核心競(jìng)爭(zhēng)力、客戶服務(wù)能力問題。

（七）完善的組織架構(gòu)

建立與數(shù)字化轉(zhuǎn)型相匹配的組織架構(gòu)，以IT視角進(jìn)行組織重塑。通過組織重塑積極推動(dòng)單位業(yè)務(wù)條線組織能力轉(zhuǎn)型，通過管服分離逐步厘清職責(zé)邊界，提升內(nèi)部協(xié)同效率。

（八）高度數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化

數(shù)據(jù)治理方面，建立數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化工作組織；制定并不斷完善數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化制度與規(guī)范；搭建數(shù)據(jù)治理平臺(tái)；推動(dòng)數(shù)據(jù)集中式管理；明確數(shù)據(jù)指標(biāo)定義；制定數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)目錄結(jié)構(gòu)；持續(xù)推進(jìn)數(shù)據(jù)治理工作。

三、融資租賃企業(yè)數(shù)字化建設(shè)中遇到的問題

（一）技術(shù)選型能力待提高

缺乏對(duì)供應(yīng)商技術(shù)選型的能力，前期未對(duì)供應(yīng)商的技術(shù)棧進(jìn)行仔細(xì)考察。

在項(xiàng)目建設(shè)中，對(duì)廠商選用的技術(shù)棧未深入了解，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，廠商發(fā)現(xiàn)選用的技術(shù)棧，不適用項(xiàng)目投產(chǎn)建設(shè)，未將風(fēng)險(xiǎn)提前告知租賃公司科技人員，極有可能導(dǎo)致系統(tǒng)上線后在運(yùn)營(yíng)過程中頻繁出現(xiàn)難以維護(hù)的BUG，最終造成系統(tǒng)不僅沒有提升效率，反而需招募更多的IT人員進(jìn)行維護(hù)，提高了數(shù)字化項(xiàng)目建設(shè)成本。

（二）流程規(guī)范待完善

缺乏數(shù)字化項(xiàng)目建設(shè)的流程規(guī)范或未完全按數(shù)字化項(xiàng)目建設(shè)的流程規(guī)范執(zhí)行項(xiàng)目建設(shè)工作。

雖然個(gè)別融資租賃公司在內(nèi)部制定了多項(xiàng)關(guān)于數(shù)字化項(xiàng)目建設(shè)的規(guī)章制度、項(xiàng)目開發(fā)流程、項(xiàng)目測(cè)試規(guī)范等制度，但在核心租賃業(yè)務(wù)系統(tǒng)更換的工作過程中，沒有有效督促供應(yīng)商遵守公司項(xiàng)目建設(shè)的規(guī)章制度、建設(shè)規(guī)范等：如未嚴(yán)格對(duì)軟件詳細(xì)需求規(guī)格做出評(píng)審、測(cè)試結(jié)論不嚴(yán)謹(jǐn)、測(cè)試通過率未達(dá)標(biāo)等，科技部門負(fù)責(zé)人主觀臆斷項(xiàng)目結(jié)果，供應(yīng)商不遵守項(xiàng)目建設(shè)的規(guī)章制度，從而造成核心租賃業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線以后沒有達(dá)到預(yù)期的效果，滿足不了業(yè)務(wù)部門使用，在后期運(yùn)維中繼續(xù)需要投入科技力量，對(duì)更換過的核心租賃業(yè)務(wù)系統(tǒng)再次修修補(bǔ)補(bǔ)，同時(shí)業(yè)務(wù)部門還要忍受新舊業(yè)務(wù)系統(tǒng)并行等數(shù)字化問題，業(yè)務(wù)部門為此付出經(jīng)常加班錄入數(shù)據(jù)的繁瑣工作。

（三）數(shù)據(jù)治理待考慮

數(shù)字化項(xiàng)目建設(shè)過程中未充分考慮數(shù)據(jù)治理、監(jiān)管報(bào)送的需求。

項(xiàng)目建設(shè)過程中，未在系統(tǒng)中將監(jiān)管報(bào)送的需求充分考慮，監(jiān)管報(bào)送的字段要求未嚴(yán)格定義，或者監(jiān)管報(bào)送的職責(zé)在系統(tǒng)建設(shè)過程中未和相關(guān)業(yè)務(wù)前中后臺(tái)等部門溝通監(jiān)管報(bào)送要求的字段落實(shí)在系統(tǒng)何處，從而造成系統(tǒng)上線后因?yàn)楸O(jiān)管報(bào)送的數(shù)據(jù)不嚴(yán)謹(jǐn)，不滿足監(jiān)管報(bào)送的要求，屢次受到監(jiān)管報(bào)送的駁回，或因監(jiān)管報(bào)送字段落在系統(tǒng)不合理的地方造成業(yè)務(wù)部門用戶體驗(yàn)差，不僅沒滿足監(jiān)管報(bào)送需求，反而影響業(yè)務(wù)部門用戶使用效率。

（四）科技部門和業(yè)務(wù)部門待協(xié)同

科技部門和業(yè)務(wù)部門未協(xié)同參與數(shù)字化項(xiàng)目建設(shè)全過程。

項(xiàng)目在建設(shè)過程中，從啟動(dòng)到驗(yàn)收基本都是科技部門和供應(yīng)商參與業(yè)務(wù)需求調(diào)研、系統(tǒng)UAT測(cè)試等關(guān)鍵性工作，業(yè)務(wù)部門相關(guān)資深業(yè)務(wù)骨干未參與系統(tǒng)建設(shè)全過程，而派遣參與的業(yè)務(wù)文員對(duì)業(yè)務(wù)不了解，提不出實(shí)質(zhì)的業(yè)務(wù)需求，UAT測(cè)試大都草草了事，造成系統(tǒng)上線后不是業(yè)務(wù)部門想要的實(shí)際效果，甚至出現(xiàn)各種未知的BUG，科技部門和供應(yīng)商只能繼續(xù)投入大量的成本繼續(xù)維護(hù)租賃業(yè)務(wù)系統(tǒng)，浪費(fèi)時(shí)間和成本。

此外，融資租賃公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)更換新建設(shè)過程中，業(yè)務(wù)部門參與項(xiàng)目建設(shè)覺得會(huì)影響業(yè)務(wù)開展，配合度不高。而科技部門提出的需求大部分基于技術(shù)層面，未能有效從業(yè)務(wù)層面提出需求，對(duì)公司內(nèi)部業(yè)務(wù)出現(xiàn)變動(dòng)情況也不了解，導(dǎo)致系統(tǒng)上線后，系統(tǒng)未充分滿足業(yè)務(wù)部門需求，后期需要繼續(xù)協(xié)調(diào)響應(yīng)業(yè)務(wù)部門最新的業(yè)務(wù)模式對(duì)新的租賃業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整，造成項(xiàng)目成本增大。

（五）數(shù)字化系統(tǒng)的功能職責(zé)不清晰

數(shù)字化項(xiàng)目建設(shè)不僅僅是建設(shè)一套租賃業(yè)務(wù)系統(tǒng)，而是需要建設(shè)一套專業(yè)的系統(tǒng)。

因?yàn)樽赓U公司的日常工作除了主營(yíng)業(yè)務(wù)租賃業(yè)務(wù)以外，還涉及法律、行政采購，人力資源管理等等。例如很多租賃公司的科技部門或業(yè)務(wù)部門將辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的功能與租賃業(yè)務(wù)系統(tǒng)的功能混淆在一起，認(rèn)為辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的功能必須要照搬到核心租賃業(yè)務(wù)系統(tǒng)，或者核心租賃業(yè)務(wù)系統(tǒng)的租賃業(yè)務(wù)的合同審批也可以在辦公自動(dòng)化系統(tǒng)審批，或者法務(wù)系統(tǒng)的糾紛案件也一并在核心租賃業(yè)務(wù)系統(tǒng)辦理等等。以至于讓供應(yīng)商在系統(tǒng)建設(shè)過程中增加額外開發(fā)，最后造成系統(tǒng)功能臃腫或冗余，業(yè)務(wù)人員在各系統(tǒng)中重復(fù)錄入數(shù)據(jù)，供應(yīng)商或科技部門面對(duì)同一職責(zé)功能需要維護(hù)多套系統(tǒng)。

（六）數(shù)字化項(xiàng)目建設(shè)人力資源配置不合理

在數(shù)字化項(xiàng)目建設(shè)過程中，對(duì)數(shù)字化項(xiàng)目建設(shè)所需的人員職責(zé)分工不清晰，造成專業(yè)的人員在不專業(yè)的崗位工作，造成項(xiàng)目建設(shè)人力資源配置不合理。

四、舊核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)主要存在的問題

（一）舊系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)問題眾多

原業(yè)務(wù)系統(tǒng)因?yàn)榧夹g(shù)架構(gòu)老舊，或者選型技術(shù)棧不適合融資租賃業(yè)務(wù)場(chǎng)景，導(dǎo)致不符合具體租賃業(yè)務(wù)管理流程，后期運(yùn)維不及時(shí)積累下很多技術(shù)問題，以下為租賃行業(yè)業(yè)務(wù)舊系統(tǒng)面臨的問題：

1、錄入客戶信息需要手工錄入客戶編碼、法人、關(guān)聯(lián)公司等信息，未與大數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)接，輸入時(shí)間較長(zhǎng)且易出錯(cuò)；

2、錄入財(cái)報(bào)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息不少字段例如編碼，未做編碼規(guī)則限制，對(duì)接報(bào)送時(shí)經(jīng)常報(bào)送錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，增加報(bào)送難度；

3、流程審批經(jīng)常出錯(cuò)，經(jīng)常需要在后臺(tái)干預(yù)流程審批節(jié)點(diǎn)，對(duì)于復(fù)雜的流程場(chǎng)景未考慮；

4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析信息不完善，且分散至各業(yè)務(wù)單據(jù)頁面中；

5、租金支付表租金計(jì)算、罰息計(jì)算、寬限期計(jì)算等不嚴(yán)謹(jǐn)，經(jīng)常后臺(tái)導(dǎo)入手工計(jì)算的租金支付表，或后臺(tái)修復(fù)租金、罰息、寬限期的計(jì)算出的數(shù)據(jù)；

6、租賃項(xiàng)目逾期信息仍是手工統(tǒng)計(jì)，影響工作效率和存在操作風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)公司提供的逾期計(jì)算規(guī)則，自動(dòng)生成逾期信息及相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

（二）供應(yīng)商后期服務(wù)滯后且費(fèi)用高昂

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，信息化投入也是匹配業(yè)務(wù)規(guī)模。我國融資租賃行業(yè)大都以中小商租數(shù)量眾多為主，金租和個(gè)別大型商租數(shù)量較少，業(yè)務(wù)規(guī)模相對(duì)大的金租商租需要通過技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)從營(yíng)銷、風(fēng)控、資管等全流程方方面面的管理，技術(shù)需求比較大，實(shí)際上數(shù)字化投入也需要有一定的規(guī)模，系統(tǒng)需要不斷迭代升級(jí)維護(hù)。而大部分小型商租數(shù)字化需求不足，每年業(yè)務(wù)投放數(shù)量有限，只簡(jiǎn)單實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)審批信息化，以手工管理為主，不需要投入大量的人力物力財(cái)力進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。供應(yīng)商前期為了項(xiàng)目低成本開發(fā)或者沒有實(shí)現(xiàn)個(gè)別功能，在后期服務(wù)中提高運(yùn)維費(fèi)用，使得客戶難以接受，在服務(wù)中因?yàn)榫S護(hù)客戶數(shù)量眾多造成無暇東顧的現(xiàn)象，導(dǎo)致后期服務(wù)無法滿足客戶需求。

（三）項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)對(duì)租賃業(yè)務(wù)難以理解

融資租賃業(yè)務(wù)是專業(yè)性非常強(qiáng)的金融活動(dòng)，缺乏豐富經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施人員難以理解租賃業(yè)務(wù)模式及專業(yè)知識(shí)，導(dǎo)致在實(shí)施項(xiàng)目時(shí)不能很好的理解租賃公司業(yè)務(wù)人員表達(dá)的信息，對(duì)租賃業(yè)務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)理解出現(xiàn)很大誤解，導(dǎo)致業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)問題頻出，后期維護(hù)成本巨大。租賃業(yè)務(wù)系統(tǒng)供應(yīng)商應(yīng)加強(qiáng)租賃知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷豐富項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，或者選擇行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目經(jīng)理牽頭，保證項(xiàng)目實(shí)施順利進(jìn)行。

（四）新技術(shù)新需求的出現(xiàn)

隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，融資租賃規(guī)模的不斷增長(zhǎng)，人員的不斷增加，對(duì)數(shù)字化需求越來越依賴，原先業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能不能滿足新業(yè)務(wù)的發(fā)展，靈活可擴(kuò)展性不強(qiáng)，限制了新項(xiàng)目的投放。同時(shí)，新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，像人工智能，物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等，難以集成在老系統(tǒng)架構(gòu)上面需要有新的架構(gòu)或技術(shù)平臺(tái)才能很好的實(shí)現(xiàn)新需求的擴(kuò)展和新技術(shù)的集成。

五、當(dāng)前融資租賃企業(yè)關(guān)心的核心系統(tǒng)特色功能

（一）頁面按角色隨需配置

融資租賃企業(yè)技術(shù)人才比較薄弱，系統(tǒng)實(shí)施成功后后期運(yùn)維成為一道必答題，如何更好的運(yùn)維好系統(tǒng)賦能業(yè)務(wù)快速發(fā)展，就需要有一個(gè)強(qiáng)大的技術(shù)平臺(tái)來滿足頁面標(biāo)簽的靈活配置，字段的快速添加等。

（二）業(yè)務(wù)過程可視化管理

建立統(tǒng)一的業(yè)務(wù)操作平臺(tái)，使每一位員工在統(tǒng)一平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息的交互流程的傳遞，這就需要可視化的管理，項(xiàng)目投放審批數(shù)據(jù)分析經(jīng)營(yíng)決策管理都需要清晰的數(shù)據(jù)支持，更加準(zhǔn)確的知道業(yè)務(wù)前期、中期、后期、過去、現(xiàn)在、未來的各項(xiàng)管理。

（三）流程靈活個(gè)性配置

業(yè)務(wù)系統(tǒng)是一個(gè)統(tǒng)一的操作平臺(tái)，但每個(gè)人使用也需要千人千面，流程審批在融資租賃業(yè)務(wù)投放中是一項(xiàng)重要工作流程，靈活個(gè)性化配置而不需要修改底層代碼來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)審批，提高審批時(shí)效性。

（四）全面風(fēng)險(xiǎn)管理

風(fēng)險(xiǎn)管理不僅是風(fēng)控評(píng)審部門的工作，也是租賃公司每個(gè)員工都應(yīng)具備的素質(zhì)，全面風(fēng)險(xiǎn)管理涉及各個(gè)環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)如何知識(shí)租前、租中、租后各個(gè)環(huán)節(jié)的大數(shù)據(jù)抓取、風(fēng)險(xiǎn)審核條件設(shè)置、預(yù)警提醒等至關(guān)重要。

六、租賃核心數(shù)字化成功的針對(duì)性建議

（一）業(yè)務(wù)科技深度融合

以業(yè)務(wù)部門為主而不是以科技部門為主，融資租賃數(shù)字化轉(zhuǎn)型是以業(yè)務(wù)需求為主導(dǎo)，業(yè)務(wù)，資金，風(fēng)控，財(cái)務(wù)全部門人員參與的系統(tǒng)工程，業(yè)務(wù)需要將自身要實(shí)現(xiàn)的具體功能描述清晰，技術(shù)部門需要將明確的業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化成技術(shù)語言與供應(yīng)商深入交流，以技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)功能，項(xiàng)目的成功實(shí)施離不開每個(gè)業(yè)務(wù)人員的參與，尤其是主要核心業(yè)務(wù)人員的參與，技術(shù)是賦能業(yè)務(wù)發(fā)展的有力手段，業(yè)務(wù)提高業(yè)務(wù)管理的重要抓手，避免在項(xiàng)目實(shí)施過程中業(yè)務(wù)和技術(shù)“兩條腿走路”，而應(yīng)深度融合。

（二）打破傳統(tǒng)數(shù)字化建設(shè)思維定式

隨著數(shù)字化技術(shù)分工越來越細(xì)，專業(yè)的融資租賃數(shù)字化供應(yīng)商不斷迭代升級(jí)技術(shù)平臺(tái)以滿足當(dāng)前融資租賃行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需要。傳統(tǒng)的自研構(gòu)建數(shù)字化平臺(tái)的方式已經(jīng)不能滿足自身技術(shù)的需要，在融資租賃行業(yè)發(fā)展初期，是上市未出現(xiàn)專業(yè)的數(shù)字化提供商，個(gè)別融資租賃企業(yè)主要以自研實(shí)現(xiàn)信息化，隨著新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)及部署方式的靈活多樣，使用技術(shù)的便利性比擁有技術(shù)更加適合市場(chǎng)需求，只要加強(qiáng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)安全管理，系統(tǒng)安全漏洞排查等安全可控的措施，靈活便捷使用逐漸成為行業(yè)技術(shù)應(yīng)用的主流。

（三）加強(qiáng)同業(yè)數(shù)字化經(jīng)驗(yàn)交流

融資租賃數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)專業(yè)的技術(shù)，當(dāng)前租賃行業(yè)個(gè)別租賃公司提前實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，或者數(shù)字化投入較大，想通過對(duì)外輸出技術(shù)以實(shí)現(xiàn)技術(shù)投入的盈虧平衡。在同業(yè)數(shù)字化經(jīng)驗(yàn)交流過程中極力推薦使用其已經(jīng)投產(chǎn)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但融資租賃行業(yè)技術(shù)本身不足，以擅長(zhǎng)租賃服務(wù)為主，即使通過組建技術(shù)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但未必適合同業(yè)數(shù)字化需要。將不成熟不專業(yè)的數(shù)字化產(chǎn)品轉(zhuǎn)嫁給同業(yè)，導(dǎo)致同業(yè)數(shù)字化問題頻出。同業(yè)之間更多的是數(shù)字化實(shí)施管理經(jīng)驗(yàn)和選型的交流，而非技術(shù)的轉(zhuǎn)嫁交流。

（四）尋找先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)

以ChatGPT為代表的大模型應(yīng)用一經(jīng)推出就火爆全球，大模型代表了自然語言處理領(lǐng)域的一項(xiàng)偉大成就，它的誕生和發(fā)展正引領(lǐng)著信息技術(shù)走向全新的創(chuàng)作時(shí)代。當(dāng)前，人工智能技術(shù)的應(yīng)用是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要領(lǐng)域之一。先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)應(yīng)具備，技術(shù)平臺(tái)架構(gòu)先進(jìn)，開發(fā)性與擴(kuò)展性強(qiáng)，采用微服務(wù)架構(gòu)，支持容器部署，可實(shí)現(xiàn)隨需應(yīng)變，敏捷開發(fā)，快速應(yīng)變，不斷發(fā)布產(chǎn)品重大新特性，滿足迭代升級(jí)。而不是循環(huán)往復(fù)的更換系統(tǒng)來滿足新技術(shù)的需要，走出融資租賃行業(yè)技術(shù)通過頻繁更換系統(tǒng)的“怪現(xiàn)象”。

（作者：黃?？?廖根 深圳宏景動(dòng)力信息技術(shù)有限公司）